Mesafeli Satış Sözleşmesi

01 Taraflar

Yukarıda bilgileri belirtilen işletme, bu sözleşmede SATICI olarak anılacaktır.

İnternet sitesi üzerinden sipariş veren ve bilgileri sipariş kaydında yer alan kişi, bu sözleşmede ALICI olarak anılacaktır. Tüketiciye tanınan haklar, işlemin tüketici işlemi niteliğinde olması halinde uygulanır.

02 Sözleşmenin konusu

İşbu sözleşmenin konusu, ALICI’nın bilgesuyayincilik.com.tr internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği kitap, dergi ve diğer yayınların satışı ve teslimiyle ilgili olarak tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Sözleşme, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili mevzuat çerçevesinde uygulanır.

Ürünlerin temel nitelikleri, vergiler dahil fiyatları, ödeme yöntemi, teslimat bilgileri, ek masraflar, cayma hakkı ve başvuru yollarına ilişkin ön bilgilendirme, sipariş tamamlanmadan önce ALICI’ya sunulur. Siparişe özgü ön bilgilendirme ve sipariş kayıtları bu sözleşmeyle birlikte değerlendirilir.

03 Ürün, ödeme ve teslimat

3.1. Sipariş bilgileri

Satın alınan yayınların adı, türü, adedi, birim fiyatı ve toplam bedeli, sipariş sırasında ALICI’ya gösterilir.

Teslimat bedeli ve varsa diğer ek masraflar, sipariş onaylanmadan önce toplam tutarla birlikte gösterilir. Ücretsiz kargo veya indirimli teslimat kampanyaları, ilan edilen koşulları çerçevesinde uygulanır. Önceden bildirilmeyen ek masraflar ALICI’ya yüklenmez.

3.2. Teslimat ve fatura bilgileri

Fiziksel ürünler, siparişte belirtilen teslimat adresine, ön bilgilendirmede gösterilen taşıyıcı aracılığıyla gönderilir. Teslimatın farklı bir kişiye yapılması isteniyorsa ilgili kişinin bilgileri sipariş sırasında belirtilir.

Adres veya iletişim bilgilerindeki bir hata nedeniyle teslimat sorunu yaşanması halinde taraflar çözüm için iletişime geçer. Yeniden gönderim gibi işlemlere ilişkin olası ek bedeller, hukuki dayanağı ve tutarı açıklanarak ALICI’ya bildirilir; otomatik veya sınırsız bir masraf yükümlülüğü doğmaz.

3.3. Ödeme

ALICI, ödeme sayfasında sunulan kredi kartı, EFT/havale veya diğer kullanılabilir yöntemlerden birini seçer. Siparişin ödeme ve gönderim koşulları, seçilen yönteme ilişkin ön bilgilendirmeye tabidir.

EFT/havale ödemelerinde, sipariş onayında bildirilen banka hesap bilgileri kullanılır. Açıklama alanına sipariş numarası yazılması önerilir. Varsa ödeme için tanınan süre ve ödenmeyen siparişlere ilişkin koşullar, sipariş sırasında ayrıca bildirilir.

04 Genel hükümler

4.1. Ön bilgilendirme

SATICI, ürünün temel niteliklerini, toplam fiyatını, ödeme ve teslimat koşullarını, cayma hakkını ve başvuru yollarını sipariş verilmeden önce açık ve anlaşılır biçimde ALICI’ya sunar. Ön bilgilendirmenin ve gerekli teyitlerin mevzuata uygun şekilde sağlanmasına ilişkin yükümlülükler saklıdır.

4.2. Teslim süresi

Ürünler, sipariş sırasında taahhüt edilen süre içinde teslim edilir. Tüketicinin isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin yasal istisnalar dışında, mal satışlarında bu süre siparişin SATICI’ya ulaşmasından itibaren 30 günü aşamaz.

Ön sipariş ibaresi tek başına yasal teslim süresini ortadan kaldırmaz. Teslim yükümlülüğünün süresinde yerine getirilmemesi halinde ALICI’nın sözleşmeyi feshetme ve ilgili mevzuat uyarınca ödeme iadesi talep etme hakları saklıdır.

4.3. Ürünün uygunluğu ve teslimat hasarı

SATICI, ürünü sağlam, eksiksiz ve siparişte belirtilen niteliklere uygun biçimde teslim etmekle yükümlüdür. SATICI’nın belirlediği taşıyıcıyla yapılan gönderilerde, ürün ALICI’ya veya belirlediği üçüncü kişiye teslim edilinceye kadar oluşan kayıp ve hasardan SATICI sorumludur. ALICI’nın farklı bir taşıyıcı talep ettiği durumlara ilişkin yasal hükümler saklıdır.

Teslimat sırasında görünür hasar fark edilirse taşıyıcıdan tutanak düzenlenmesi istenmesi ve durumun SATICI’ya bildirilmesi önerilir. Teslimatın kabul edilmiş olması veya tutanak bulunmaması, ALICI’nın ayıplı mala ilişkin haklarını kendiliğinden ortadan kaldırmaz.

4.4. Ayıplı, eksik veya yanlış ürün

ALICI; basım veya cilt hatası, eksik sayfa, yanlış ürün ya da hasar durumunda SATICI’ya başvurabilir. Tüketici, yasal koşullar çerçevesinde sözleşmeden dönme, ayıp oranında bedel indirimi, ücretsiz onarım veya ayıpsız misliyle değişim haklarından yararlanabilir. Seçimlik hakların kullanılmasından doğan masraflar tüketiciye yüklenmez.

4.5. Bilgilerin doğruluğu ve ödeme güvenliği

ALICI, siparişte doğru ve güncel iletişim, fatura ve teslimat bilgileri vermelidir. Fark edilen hatalar gecikmeden SATICI’ya bildirilir.

Ödeme araçları, hak sahibinin yetkisi veya rızası dahilinde kullanılmalıdır. Yetkisiz kullanım, ödeme itirazı veya güvenlik incelemesi halinde tarafların sorumlulukları ilgili mevzuata göre belirlenir. Bu sözleşme, SATICI’nın yasal sorumluluklarını topluca ortadan kaldırmaz.

4.6. İade belgeleri

İade işleminin siparişle eşleştirilebilmesi için sipariş numarası ve mevcut fatura bilgilerinin paylaşılması istenebilir. Vergi mevzuatından doğan belge düzenleme yükümlülükleri saklıdır. Tüketicinin emredici hakları, yalnızca basılı fatura aslını veya irsaliyeyi sunamadığı gerekçesiyle ortadan kaldırılamaz.

4.7. Dijital yayınlar ve fikrî haklar

Dijital ürün satışı yapılması halinde dosya biçimi, erişim yöntemi, teknik gereksinimler, işlevsellik ve uyumluluk bilgileri satın alma öncesinde ayrıca açıklanır. SATICI’nın dijital ürünün sözleşmeye uygunluğuna ilişkin yasal sorumlulukları saklıdır.

Yayınların satın alınması, eserler üzerindeki telif haklarının devri anlamına gelmez. Mevzuatın izin verdiği kullanımlar saklı kalmak üzere, hak sahibinin izni olmadan hukuka aykırı çoğaltma veya paylaşım yapılamaz.

4.8. Kişisel veriler

Sipariş kapsamında alınan kişisel veriler, yürürlükteki kişisel verilerin korunması mevzuatı ve SATICI’nın aydınlatma metni çerçevesinde işlenir.

05 Cayma hakkı

5.1. Cayma süresi ve bildirim

Tüketici sıfatını taşıyan ALICI, yasal istisnalar dışında, malı kendisinin veya belirlediği üçüncü kişinin teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilir. ALICI, ürün teslim edilmeden önce de cayma hakkını kullanabilir.

Cayma bildiriminin süresi içinde yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısıyla SATICI’ya yöneltilmesi yeterlidir. Bildirim, siparis@bilgesuyayincilik.com.tr adresine e-posta gönderilerek veya aşağıdaki posta adresine yazılı olarak yapılabilir. Cayma hakkının kullanılması, SATICI’nın ayrıca onay vermesine bağlı değildir.

Cayma hakkı konusunda mevzuata uygun bilgilendirme yapılmamışsa tüketici 14 günlük süreyle bağlı değildir. Bu durumda sürenin uzaması ve sonradan yapılan bilgilendirmenin etkisi hakkında Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uygulanır.

5.2. Ürünün geri gönderilmesi

SATICI ürünü kendisinin geri alacağını teklif etmedikçe ALICI, cayma bildirimini yönelttiği tarihten itibaren 14 gün içinde ürünü SATICI’ya veya yetkilendirdiği kişiye geri gönderir.

Ürün, taşıma sırasında zarar görmeyecek şekilde paketlenmelidir. Tüketicinin ürünü işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun biçimde kullanmasından kaynaklanan değişiklik ve bozulmalara ilişkin yasal korumalar saklıdır.

5.3. İade taşıyıcısı ve masraflar

İade için ön bilgilendirmede belirtilen taşıyıcının kullanılması halinde ALICI iade masrafından sorumlu tutulmaz. Ön bilgilendirmede iade taşıyıcısı belirtilmemişse de tüketiciden iade masrafı talep edilemez.

Belirtilen taşıyıcının tüketicinin bulunduğu yerde şubesi yoksa SATICI, ilave masraf talep etmeden ürünün tüketiciden alınmasını sağlar. Gönderi bilgileri için SATICI’yla iletişime geçilebilir; bu iletişim cayma hakkının kullanılmasının ön koşulu değildir.

5.4. Bedel iadesi

SATICI, cayma kapsamında mevzuat uyarınca iade edilmesi gereken teslimat masrafları dahil tahsil edilen ödemeleri, satın almada kullanılan ödeme aracına uygun biçimde, tüketiciye ek masraf yüklemeden ve tek seferde geri öder.

• Ön bilgilendirmede belirtilen iade taşıyıcısı kullanıldığında geri ödeme için 14 günlük süre, ürünün bu taşıyıcıya teslim edildiği tarihte başlar.
• Farklı bir taşıyıcı kullanıldığında süre, ürünün SATICI’ya ulaştığı tarihte başlar.
• Ürün teslim edilmeden cayılması halinde süre, cayma bildiriminin SATICI’ya ulaştığı tarihte başlar.

5.5. Cayma hakkının istisnaları

Taraflarca aksi kararlaştırılmadıkça, satılan ürünün niteliğine göre aşağıdaki yasal istisnalar uygulanabilir:

• Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallar.
• Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür veya paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan, maddi ortamda sunulan kitap ve dijital içerikler.
• Abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışındaki gazete ve dergi gibi süreli yayınlar.
• Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmeler.
• Cayma hakkı süresi dolmadan önce tüketicinin onayıyla ifasına başlanan hizmetlere ilişkin sözleşmeler.

06 İfanın imkânsızlaşması

Tarafların kontrolü dışında gelişen olayların sözleşmenin ifasını etkilemesi halinde, olayın niteliğine göre ilgili mevzuat uygulanır. Mücbir sebep iddiası, tüketicinin emredici hükümlerden doğan haklarını ortadan kaldırmaz.

Sipariş konusu edimin yerine getirilmesinin imkânsızlaşması halinde SATICI, bu durumu öğrendiği tarihten itibaren üç gün içinde ALICI’ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısıyla bildirir. Teslimat masrafları dahil tahsil edilen ödemeler, bildirim tarihinden itibaren en geç 14 gün içinde iade edilir.

Ürünün stokta bulunmaması, tek başına ifanın imkânsızlaşması olarak kabul edilmez.

07 Uyuşmazlık ve yürürlük

7.1. Başvuru yolları

ALICI, siparişine ilişkin talep ve şikâyetlerini SATICI’nın yukarıda belirtilen iletişim kanallarından iletebilir.

Tüketici işlemlerinden doğan uyuşmazlıklarda, başvuru tarihinde geçerli parasal sınırlar çerçevesinde tüketicinin yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetlerine başvurulabilir. Tüketici mahkemelerinin görevine giren uyuşmazlıklarda ilgili görev ve yetki hükümleri uygulanır.

Tüketici mahkemesinde dava açılmadan önce, kanunda öngörülen istisnalar dışında, arabulucuya başvuru dava şartıdır. Tüketici Hakem Heyeti başvuruları ile hakem heyeti kararlarına itirazlara ilişkin yasal istisnalar saklıdır.

7.2. Sözleşmenin kurulması ve kayıtlar

Sözleşme, sipariş sırasında ön bilgilendirmenin sunulması, gerekli teyitlerin alınması ve siparişin mevzuata uygun biçimde tamamlanmasıyla elektronik ortamda kurulur. Siparişe özgü sözleşme ve bilgilendirme kayıtları, ilgili mevzuata uygun şekilde ALICI’ya iletilir ve saklanır.

Sözleşmede düzenlenmeyen hususlarda ilgili mevzuat uygulanır. Sözleşmenin herhangi bir hükmü, tüketicinin emredici hükümlerden doğan haklarını sınırlandıracak biçimde yorumlanamaz.